ディズニーのパーク内でのお食事処等細かく教えていただき、感謝です。
Requested for return schedule, unable to get in website, received schedule within one hour. Flight number was changed, from Dallas to Austin, departure time was almost same, I am so glad that I got the information. Thank you very much.
とても親切で感じが良く、機敏で正確。
沢山オプションを聞いてもお返事が分かりやすく、すぐに来たので助かりました。
手配が迅速で明快。顧客に寄り添った対応に非常に満足している(1.日本からのクレジットカードの引き落とし対応, 2.My disney experienceの入力手配, 3.最新のパーク情報(日本では少ない), 4.直前の現地情報(天候や服装について)およびスケジュールの最終確認 その他細かい質問にも即時ご回答いただいた
大変親切で細かい対応をしていただきました。とっても感謝しております。次回も是非、同じ方に対応していただきたいです。
もう10年以上、毎年利用させていただいているのですが、いつも丁寧な対応と素晴らしいサポートでとても感謝しています。チケットの予約はもちろん急なフライトのキャンセルの時も時間外にも関わらずとても丁寧に対応していただきました。友達や家族が旅行する時もいつも利用させていただいています。
懇切に対応していただきました。また、出発間近にお知らせも随時送っていただきました。ありがとうございました。ticket refund policy についても簡潔に説明していただきました。
アメリカ旅行の際には、必ず担当して貰ています。
いつも丁寧に対応していただいたり、知りたい事を聞く前に情報いただいたり、忘れない様にリマインドを送ってくれたり、細かく隅々までいつも説明してくれ、旅行に行く前にわからない事が無い様にしてもらっています。
いつも、行き届きすぎる位のサービスや迅速なトラブル対応に大変満足させていただいています。
友人は航空会社からネットで航空券を購入していますが、私はIACEさんとお話して確認しながら購入することで大きな安心感を得ております。ありがとうございます！
いつもご支援ありがとうございます。今後とも個人としても法人としてもお世話になりますが、よろしくお願いします。
Kind, efficient and everything went smooth
痒い所に手が届く、対応で言わずとも、欲しい情報を提供してくれました。また、丁寧で優しい感じが電話口でも伺え、とても慣れていらっしゃるご様子でした。そつがない対応ありがとうございました。
今回、久しぶりに利用させていただきましたが旅行代理店の良さを改めて実感いたしました。これから私もだんだんと年をとり、なかなか若いときのようには自分でできなくなることも多くなっていくでしょうから、御社に助けていただけると思うと大変心強いです。今後ともどうぞどうぞよろしくお願いいたします。
電話での対応 の質問に対して親切 丁寧 かつフレンドリーという印象を受けました
A big help!!! 頼りになります！日本からの電話の対応も凄く良く有り難いです。
毎回満足いくサービスありがとうございます。私の周りからも評判が良くまた利用したいと思います。
みなさんとても良い方で、不満を感じた事は一度もありません。年齢的にも(性格…かな)誤字脱字が多くて、担当の方がいつもしっかり確認をしてくださるので、安心して頼めます。
忙しい中 手を抜かずきちんと対応していただき 大満足しています 心から感謝しています LINEからの情報提供 助かっています
初めて利用させていただき、恥ずかしながら御社の名前も知らなかったので、大丈夫なのだろうか？ちゃんとした会社なのだろうか？と不安でしたが、担当者が信頼できる方だと思い、お任せしました。とても良い思い出の旅ができました。また別の海外ディズニーパークに行きたいと目標ができましたし、その際もお願いしたいと思います！
私の以前のリクエストを覚えていてくださり、連絡をくださいました。今回チケット変更ができたのは担当の方のお陰です。対応が的確で細やかで大変感謝しています。
皆さまスムーズにお話を進めてくださり、ホスピタリティーがあり、頭がいいと感じました。大変助かりました。他にも大きな旅行会社はありますが、IACEさんのサービスと体制が私に合っていましていつも利用しています。いつも本当に有難うございます。
航空券の購入はいつもIACE TRAVELさんにお願いしています。やはり日本語が通じて、その時に応じて分からない事があると聞けたりするので、とても有り難いです。これからもよろしくお願い申し上げます。
ストームの到来で直前にフライト変更をお願いしたのですが、早急にそして細やかに対応くださってありがたかったです。
敏速でしっかりとした情報で信頼しております。お客様側の要望を親身に汲み取っていただける姿勢にも安心できます。
丁寧で分かりやすい説明で友人・知人にも紹介させていただきたい担当者の方です
今回で4回目のディズニーの旅行の案内をしていただきましたが、毎回ご丁寧にいろいろなことを説明してくださり、トラブル発生時も迅速にご対応いただいております。次回の旅行時も是非対応をお願いしたいと思っています。
旅行の最後まで迅速なサポートをしていただけました。また、個人の希望に寄り添っていただき０から丁寧に計画を作ってくださり大変感謝しております。
予約の希望を丁寧に聞いてくださり、今回、急に帰国の便を変更する際も、早急に対応してくださり、とても満足しております。
丁寧で迅速な対応をしてくださり、大変感謝しております。悪天候による欠航で生じた問題も適切に解決してくださり、とても助かりました。
いつも、どのスタッフも感じ良く対応してくれるので，安心してお任せできます。ありがとうございます！
何十年も前からお世話になっております。以前はワシントンDCのスタッフによくしていただきました。みなさんプロのお仕事をされておりました。
帰国前に緊急の変更時の連絡先をメールしてくださって、親の病気のこともありもしかしたら変更しなければいけなかったのですごく助かりました。
大変親切にご対応いただきました。
心配症な私のくだらない質問にも親身になってくださり、必ずお返事をいただけるので安心して旅行する事ができました。
またホテル予約時、希望のお部屋が満室でしたが、キャンセルを拾っていただき、希望のお部屋に宿泊することができました。
お部屋からの眺めや花火は思い出深いものとなりました。
全てメールでのやり取りの旅行は初めてでしたが不安無く終えることができ、大変感謝しております。
羽田・デトロイト便が欠航した際に迅速に代替ルートを確保してくれた。
She was incredibly fast and professional. Very satisfied with her performance!
話をしていて、すごく感じの良い方で、私の質問にも全部答えてくれて助かりました
途中ご担当の変更がありましたが、お二方とも短期間予約にもかかわらずご丁寧な対応をいただき感謝しています。
親身になって対応していただけました、いつもありがとうございます。おかげでカリフォルニアディズニーでも充実した時間を過ごせました。
どんな些細な質問でも相談に乗ってくれてご丁寧なご連絡をいただけるので、大変助かっています。
何度も旅行の担当をしていただいています。いつも丁寧、親切に対応していただき、出発前にはいつも完璧な状態で旅行に行く準備ができます。旅行中も、旅行後も連絡をいただきとても嬉しく思います。
初回にご連絡した時終始速やかにご対応いただき大変助かりました。細かな質問にも丁寧に答えていただきました。また、ご担当者様不在時にも代理の方に返信いただけて、御社内の体制もしっかりしていると感じました。
迅速で正確、気配りも一流でサービスの全てが素晴らしいです。毎年お願いしたいです
専門スタッフの細かい情報の提供が今回家族共々楽しい旅行になりました
年寄りの私に、親切、丁寧に応対をしていただきました。コンピューターを使用出来ない､私にとても分かりやすく、して貰いました。有り難うございます。
色んな違った条件でたくさんのデータを見ていただくようお願いしましたが、嫌な態度一つなく、完璧に対応いただいて感謝です
予約の変更が必要になったのですが、電話対応もメールもとても親切、丁寧で助かりました。
高齢者の度重なる質問にも辛抱強く、わかりやすく対応してくださった。
前回とても感じが良くて親切で大いに気に入ったので今回も同じ方をリクエストしました。前回同様文句なしです。次回もよろしくお願いします。
今回は新婚旅行として、初めてWDWに行きました。最初は分からないことだらけで不安でしたが、IACE TRAVEL様のおかげでとっても楽しく過ごすことができ、２人の素敵な思い出になりました。また行きたいですし、その際はIACE TRAVEL様にお願いしたいと思います。
今回のクルーズ以外にも日本一時帰国の際は航空券の手配などいつも本当にお世話になっております。スタッフの皆さんの対応は毎回とても丁寧で素晴らしいです。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
こちらの要望を聞き取り、丁寧に調べていただきました。安心して旅行に行けます。
いつも丁寧な対応に感謝します。何度も変更しては、自分のワガママに最高の対応力には毎回感謝します😁
これからも素敵なチームプレーで良い仕事をし続けて貰えると嬉しいです。
とても親切そして説明が解りやすくたすかります。気配りも良く出発前には確認のメールをくださり非常に助かっています。
旅行するにあたり、不安な点を何度も質問をさせていただきましたが、その都度ご丁寧な対応をしていただき、大変安心して旅行することができました。
親切、丁寧。英語の書類を依頼したところ、すぐ提出してくださった。日本語の言葉遣いがプロフェッショナルでありながら、心がこもっている。素敵。
電話が繋がりやすいのでありがたいです。何度か困った時に問い合わせをしましたが返信、対応が早く助かります。
私たちの希望をよく聞いて叶えてくれました。ピンチの時のアフターフォローの連携に感謝しております。
何度も変更や障害者に対する特別なリクエストにもすぐ対応してもらえてありがたかった。
私の準備が悪く、２度、３度と連絡し、変更もしたのですが、対応は良かったです。
初めての海外ディズニー旅行で不安なことが多く、たくさん質問させていただいたのですが毎回詳しく丁寧に返信いただき本当に有り難かったです。事前に不安が解消されていたので、滞在期間中に困ることもなく生活することができました。
ホテルへのリクエストも全てお願いしたことが通っており驚きました。フロリダへの旅行は一生で一度かなと思っていたのですが、再来年再訪しようと既に計画しています笑その際はまたIACEさんにお願いできればと思っておりますので、よろしくお願いいたします。
She listens to what I would like to do and her suggestions are always great! I can depend on her opinions and additions.
毎年細やかなサービスと丁寧な対応をしていただいてます
追って希望のシートを確保してくれて感謝してます チケット購入後もケアしていただけて感謝です
いつも丁寧に対応してくださって安心して渡航できています。
こちらからの問い合わせに対して現地へ確認に行っていただくなどとても丁寧に対応いただきました。
迅速、丁寧な対応、発券をしていただき、大変感謝しております
メールでも返信がとても早かったこと、また、指定日以外の値段の下がるスケジュールも検索、提案してくださいました。
休日、時間外とはいえ、対応が早かったことにも満足です。担当者不在時でもスタッフ皆様の連携が素晴らしかったです。
今回、パスポートの問題も発生したのですが、情報をすぐに伝えてくださり、安心できました。
返答も早く毎回、サポートも良く変更しても対応に早く安心できた。
今回も迅速かつ丁寧で、フライト手配ではいくつかのオプションを提示いただき、ホテルの相談にも対応いただきました。電話およびメールでのやり取りもスムーズで感謝しています
親切で信頼でしました
丁寧で確実な対応に大変満足です。常に、日本帰国の際は、必ず利用しております。
面倒な条件でもいろいろとご提案ありがとうございました、前回もそうでしたがオンラインで検索するよりもよい条件でしたので次回もまたお願いしたいと思います。
毎回、親切、きめ細やかで且つ迅速な対応で満足させていただいています。
分かりやすい説明、プロフェッショナルでありながらフレンドリーさを感じる対応が凄く良かったです。
電話で直接話せるので、リクエストや質問がしやすかったです。
She is very kind and helpful.
メールの質問に速お電話で対応してくれました。
とても丁寧に対応していただき、日本と同じサービスで、感動しました。
的確な提案と迅速な対応、感謝しています。
Quick response and very smart lady!!
素早い対応
大変親切でした 対応のスピードにも感謝しております
アメリカ内で 日本語対応して くれて ありがたいです
航空券に関すること以外にも、変化する入国情報など。また期日変更に関してもスムーズに対応していただき感謝です。
質問にも丁寧にお答えいただき感謝しています。声も優しく、電話でも大変聞きやすかったです。
迅速に調べてくれ 取次の連携が素晴らしく、今後もぜひお願いしたい信頼できる方たちです
過去数年お世話に、なっていますが、いつも私達の希望、要望を、叶えてくれ、いろいろな選択が出来るのが、有難いです。メールや電話でのフォローアップも素晴らしいです。
Professional!! お客立場でみてくれる最高の対応でした。
予定外のこともご対応いただけた。
完璧。担当者だけでなく、その方をカバーしている社員も完璧。
色々なリクエストに対応していただきありがとうございました。自分ではできない乗り継ぎの微妙な調整ができて、満足の行くアイテナリーとなりました。
変更希望に迅速に対応していただきました。
仮予約などを通して３人のスタッフの方にお世話になりましたが、皆さん親切にプライスに合った日程の組み合わせを調べてくれ助かりました。
一つだけの提案ではなく2つ3つの提案いただき選べて大変良かったです。テーマパーク課というものをお持ちで、今回の旅行に最適なアドバイスがいただけました。本当にありがとうございました。
私のわがままなお願いにも迅速に対応していただきました。ありがとうございます。
毎回ながら、丁寧な対応をしてくださるので、安心してお願いできます。ありがとうございました。
いつも丁寧な対応で必ず返事をいただけること。
コロナ時代の色な対応などを含めここ数年、安心してお願いしております。
早急な対応、かつ、丁寧な対応で大変満足です。航空券以外でも出入国やVISAの質問にも正確な返答をしていただき、助かりました。
昨年はカリフォルニア、今年はフロリダのディズニーに、日本にいる家族を連れていくために御社を利用させていただきましたが、担当者の方には、2回とも終始親切で迅速、そしてとても感じの良い対応をしていただきました。宿泊を含めると、ディズニーが提供する選択肢は非常に多岐にわたり、複雑です。私がディズニー好きであれば問題なかったかもしれませんが、家族の笑顔の為に準備を進めた私にとっては、理解して選択するのも大変で、担当者の方のナビゲーションがなければ、とても困難でストレスの多い作業になっていたと思います。これまで旅行代理店を使うことはあまりありませんでしたが、今回の旅行でその魅力と価値を存分に感じることができました。本当にありがとうございました。
毎回、トラブル発生しましても迅速且つ丁寧な対応で大変満足しております。
私が国内旅行が初めてだった事で、色々な事をご質問させていただきましたが、快く答えてくれました。とても感謝しています。
丁寧に一つ一つの質問に答えてくださり、座席や娘のフードアレルギーに関しても、わざわざ航空会社に連絡を取り確認してくださったりと、私達の気持ちに寄り添って手際良く対応してくださり、とても助かりました。どうもありがとうございます。
とても親切で、親身になって相談にのってくれ、難しいコネクトフライトも完璧に対応していただいた。
迅速な対応が素晴らしく、ホテル、レンタカーの手配も的確でした。
ユニバーサルスタジオハリウッドのチケットの種類について教えていだだけたのはとても助かりました。
乗り継ぎの件に関してもとても丁寧に対応くださり要望も聞いてくださった
大変丁寧な対応をしていただき、旅行もスムーズでした。また利用させていただきます。
手順よく説明があり購入がスムーズにできました
要望通りのプランを立てていただいただけでなく、初めてのフロリダディズニーでわからないことも多く、困っていたところ、一つ一つ質問に丁寧にご回答いただき、さらに定期的にさまざまなご案内をしていただき、本当に助かりました。よりよい旅になりました。
当初から細やかで親切な対応をしていただきました。お忙しいであろう中、私の日本一時帰国の様子を気遣い、同時にアメリカに戻る前の確認事項をメールで送っていただき、感謝と感動でした。他に沢山のお客様の対応もあって大変だっただろうと思いますが、その合間にお気遣いのメールを有難うございました！
全ての質問に丁寧に答えてくださって、私が希望していた経由の航空券を一生懸命探してくださいました。今時、航空券は簡単にウェブで探せて購入できますが、久しぶりの帰国、そして初めての子連れ旅行なので、IACEさんにお願いして、安心して購入できました。
細かい配慮や、問い合わせに対して的確なアドバイスをいただける事に非常に満足しています。
航空券を検討する際の日程と値段の違いについての対応が助かりました。
今回は総勢6人で行ったので、座席の手配など細かい所にも気を遣ってくださいました。
とても丁寧に親切にご説明いただき、気持ちよく航空券の手配ができました。
複雑な旅行の日程にも関わらず、きちんと話しを聞いてくれて、丁寧な対応でした。
私達の家族にあった、日程を作ってもらい、そこから最安値の航空券を探してもらえて、大変、感謝しています。
いつも手厚いご対応やご配慮をありがとうございます。学生のみで米国内旅行をする際、御社にお任せしていれば保護者は日本で安心して見守ることができます。引き続き次男が在学しますので、今後ともよろしくお願いいたします。
私の必要な限り条件を可能にしてくださり、又、その後も何かと気にかけていただきとても楽しい、安心した旅行を終える事ができました！孫と二人での楽しい旅を満喫でき、本当に感いたしております、また次回が有れば必ずお願いさせていただきたいと思います、この度は本当にありがとうございました。
母がなくなり、葬儀のための急な日本一時里帰りでチケットのオンライン購入では間に合わず直接電話したのですが急な対応にも快く素早く応じてくださり、席の手配もやってくれて本当に助かりました。今では他社との値段比較もせずに、国際線もアメリカ国内線も真っ先にIACEトラベルさんでチケットなどを購入しています。
国際線国内線、日程が少しややこしく、また、価格が違うチケットも調べていただきたくお願いしましたら、迅速でクリアな詳細、ご丁寧な接客にとても心地良さを感じました。お電話での対応でしたが、安心して購入することができました。
すぐにお返事がいただけて、仕事が早いしスムーズです。お話も親身になって聞いてくれる
時差もある中、様々対応いただきありがとうございました！お陰様で最大限楽しむことができました！また次の旅行もよろしくお願いします。
乗り継ぎの時間を考えて飛行機のスケジュールを考えてくれた
私のくだらない質問に何度も丁寧に返答してくださったり、私の代わりに色々やってくださってとても助かりました。
数名の方とメイルのやり取りをしましたが返信が早く満足している
私の無理難題にも心良く対応していただき、大変感謝いたしております。
JALと交渉していただいて、チケットの変更をしていただき、たいへんたすかりました。
チケット購入後も“それでおしまい”ではなく、同行者となるべく隣同士の座席になるように配慮してくださり、良い座席が見つかるとメールや電話をくれました。
何かあっても対応してもらえる，という安心感もありました。
今回２度目の利用でしたが、とても真摯に対応していただき大満足です。ありがとうございました。
何度も調べ直しをお願いしたが、接客態度はいつも変わらず丁寧であった。
とても親切に時間をかけて複数の選択肢を用意してくれた。
乗り継ぎの時間に余裕があった方がいいと、変更してくれた。
航空会社のマイレージや特典チケットの併用などについて伺ったところ、とてもわかりやすい説明で、通常の航空券を買う方が安いことを知り、安心して購入させていただきました。質問についても丁寧で的確なご対応をしていただきました。また、クレジットカードが一部使えず、時間が遅かったので、電話ではなくメールで連絡をいただき、それについてお電話していただくことが可能かメールにて問い合わせたところ、一度お電話をいただいたのですが出れず、留守電に、もう一度電話をしていただけると連絡があったので、同日中に支払いまで完了でき大変感謝しています。本当にありがとうございました。今回に限らず、丁寧で安心できるご対応でいつも利用させていただいています。いつもありがとうございます。
急な航空券の手配であっても、素早い対応で、一番いいチケットを探していただけるのは、まるで魔法のようです。きっちり色々説明をしてくださりながらも、こちらの都合にも寄り添っていただき、いつも気持ちよく買わせていただいてます。
きめ細かく、丁寧な対応で、いつも欲しい情報をいただけて、完璧です。
細やかな対応で、旅先でもとても心強いです。感謝です。
パンデミック後初めて航空券を購入しました。前回の購入時から何年も経っていて、ホームページや手続きの仕方が若干変更になっていますが、丁寧に対応いただき、いろいろな質問にも即座に答えてもらって、安心して航空券を購入することができました。
急なお願いにもかかわらず、細かい質問から、自分で調べたらわかるようなことまで、手厚く対応してくれました。おかげさまで日本からの家族も私も大変楽しい時間をすごすことができました。
今はウェブサイトで自分で手配ができる時代ですが、まさに「痒い所に手が届く」、というサービスで頼んで本当に良かった、と思いました。
電話での対応、質問への素早い回答、など、担当者の方に感謝しております。次回もまた、御社にお願いさせていただきたいと思っております。
色々とお手間をおかけしましたが、素早く親切な対応をしていただき有りがとうございました。
私の希望を聞いていろいろと調べてくださりました。わからない事にも丁寧に対応してくださりました。
丁寧にご対応いただいたこと、詳細な案内をいただいたこと、非常にありがたかったです。
忙しい時期にも関わらず、丁寧に気持ちよく対応していただき、感謝の気持ちで一杯です。質問の返信等のコミュニケーションも早く、安心して相談させていただいています。いつも有難うございます。
親切で丁寧に対応してくださり、とても好感もてました。安心してチケットを購入でき ありがたかったです。
申込から出発まで、そして現地滞在中も帰国後も、本当にスタッフの皆さんが丁寧な対応をしてくださいました。特に現地でパークチケットの日数変更について助けていただいたり、ホテル精算の確認対応をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。出発前にメールで「何かあれば遠慮なく連絡を」とのお言葉が心強く、「ご迷惑をかけるかな」と悩んだ末に、思い切ってチケット変更のご相談をさせていただいたところ、とても優しく感じの良いお返事をいただき嬉しかったですし、ホテル精算についても丁寧で迅速な確認をしてくださり感謝しています。本当にありがとうございました！
丁寧、親切で分かりやすい対応でした。話をしていて暖かみを感じました。対応も早かったです。
出発までの短期間で何度も質問させていただきましたが、その度に丁寧にご対応いただきました。
座席の指定やウェブでのチェックインについて詳しく教えていただき、大変助かりました。おかげさまで希望の座席を確保できて大満足でした。
ワシントンD.C.-東京羽田の航空券の購入の際、United のマイレージも見ていただいて思いがけなく、ANA とUnited との違いを調整していただけました。
お友達からの紹介でとても信頼できて、彼女自身もここでフライトを取ったので、是非電話してごらんなさいと推薦されました。自分で探すよりもずっと楽で本当に助かりました。
疑問な点を口頭だけでなくオフィシャルなサイトで確かな情報を調べてメールで返答してくださいました。
いつも安心してお願いしています。今まで何人か担当者が変わりましたが、今の担当してくださっている方は、特にいろいろ考えてくださって 何度も帰国している様子を覚えていてくださって 本当に助かっています。
航空券のオプションを丁寧にリストしていただき、発着予定時刻などをじっくり検討できて大変助かりました。
今回に限らず、いつもIACEさんの対応の迅速さには日本人スタッフのお仕事ぶりは信頼できます。本当にいつも感謝しています。
プロフェショナルな対応に感謝です。
座席などについて、私が気づかないことをさりげなく提案してくださったり、とても良い対応をしていただきました。
わからないことがあれば些細なことでもきける。不安なときも対応してもらえるという安心感。
友人の紹介で突然相談のメールをさせていただきましたが、直ぐに魅力的な提案をいただき、一気に旅行が楽しみになりました。また、ファミリー向けの旅のアドバイスが的確で、実際に体験してみてアドバイス通りに行動して良かったと家族全員で感謝しております。本当にありがとうございました！
とても丁寧な対応を毎回していただき、安心して旅行することができました。
大変丁寧に、迅速に手配を進めていただきました。また質問にはわかりやすくお答えいただき、こちらの気がつかないようなことも、お知らせいただいたことは大変助かりました。親身な方でとても好感を持ちました。
家族のリクエストに沿った最適且つそれ以上のサービス提案を迅速かつ丁寧にしていただき、十分な情報を持って選択することができました。子連れということもありましたが、各移動時も含め不安なく安心して旅行を満喫することができました。また利用させていただきたいと思います。
今回の旅行中にディズニーパークのチケットがシステムエラーでキャンセルされてしまうというトラブルがありました。
ホテルのフロントで対応をお願いしましたが、私が英語が苦手ということもありうまく対応してもらえませんでした。
翌日にパークに行くことをあきらめかけていたのですが、電話をしたところ迅速に、快く対応していただけたので無事にパークに行き、楽しむことができました。 旅行先で不安だったのにもかかわらずきめ細かい対応をしていただき、とても頼りになりました。
今後もぜひIACEさんを利用させていただきたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。
ホテルのフロントで対応をお願いしましたが、私が英語が苦手ということもありうまく対応してもらえませんでした。
翌日にパークに行くことをあきらめかけていたのですが、電話をしたところ迅速に、快く対応していただけたので無事にパークに行き、楽しむことができました。 旅行先で不安だったのにもかかわらずきめ細かい対応をしていただき、とても頼りになりました。
今後もぜひIACEさんを利用させていただきたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。
毎度のことながら、こちらのあまり詳細でない要望に対しても意図を汲み取って提案していただけました。旅行直前には、各種情報のサマリーも送っていただけたので旅行中も迷うことなく情報にアクセスできたので、大変助かりました！
私達の状況に合わせて親切に教えていただきました。
とても細やかな対応が素晴らしいです。
日本との時差がありましたがメールで早急に対応していただき助かりました。
いつも全力で対応してくださいます。情報が完璧で、リサーチも徹底的に行ってくださり、対応の感じも親切でとても親身になっていただいています。
手離れ良く、クルーズの準備ができて大変助かりました。ありがとうございます。
とても丁寧で､質問にもテキパキとハキハキと答えていただき､好感を持てたり安心感がありました。
迅速丁寧で、メールでの対応だったにもかかわらず機械的な感じが全くなく、他社との価格や運航スケジュールを比較する上で、最後は貴社で航空券購入に至りました。また何かの機会には活用させてもらいます。
丁寧、親切な説明で分かりやすく大変助かりました。 ありがとうございます。
ホテルの変更をお願いしたときに、すぐに対応いただき助かりました。ディズニーブログはすごく役に立ちました。
アメリカ国内旅行が初めてだった私たち家族からの細かな質問に対して丁寧に回答してもらい、安心して旅行をすることができました。感謝しています。
質問があって電話をした際に、その都度別の方が電話口に出て全員が丁寧に応対してくださいました。
いつも丁寧にご連絡くださり、ありがとうございました。
購入前は 日や料金 色々調べてもらうので いつも迷惑かけてしまいお世話になります
JRパスの購入にとても丁寧にご対応いただきました。私が住所を間違ってお伝えしていたのですが、情報が正しいか念のため確認してくださったり、そのことにも先にお気づきになって、ご連絡いただきました。本当にありがとうございました。
とても親切、なおかつ説明が解りやすい。
無駄がなく、明瞭。
とても丁寧で心和む対応をしていただきました。 心から満足しております。
フライトキャンセルに伴う振り替え便の交渉を快く引き受けてくださり、感謝しています。
毎回対応がとても丁寧で、質問にもきちんと回答。旅行前後のリマインド、フォローアップのメールも来ます。全てにプロフェッショナルだし誠意を感じます。担当者以外の方でも気持ちのいい対応が変わらないところもいいですね。
何度も振替え便の変更のお願いに対しても親切ご対応いただき有難うございました。
航空券、旅行保険、両方のお手配をしていただきました。メールのご返答も早くいただき、ご返信の内容もとても丁寧で、お客さんの立場に立って、親身にアドバイスをいただき、大変、感謝しております。次回も是非、お願いしたく存じます。
日曜日の早朝にも関わらず、翌日へのフライト振り替えを迅速かつ親切に対応いただけ感謝しています。
とてもフレンドリーで、丁寧な対応でした。
予想以上に対応とフォローアップが良かった。
ディズニーへ行くまでの手段やディズニーについてとても詳しいくとても参考になり、かつ対応がとても丁寧
客の身になって、より安くより希望にそった日程をて早く組んでくれた。
いつもこちらの要望に沿った提案/対応をしていただいています。安心してお任せできています。
度重なる予定変更にも丁寧に対応してくださりありがとうございました。
何時も的確、迅速に対応していただき、又アフターフォローもしっかりしていらして、安心して利用させていただいています。
マイレージの事などで少し迷っていましたけど説明していただき、幾つかのチョイスをいただいたのでとてもスムーズに決められました。ありがとうございました。感謝しております。
チケット予約の選択などにおいても、私にはわからない事が沢山あるのですが、わかりやすい説明、アドバイス、注意事項の確認などをいただいて、旅行前の不安も解消され、いつもほっと安心する事ができます。今後ともよろしくお願いします。有難うございました！
航空券購入後のケアなど対応は極めて満足
きめ細かいフォローアップをしていただきました
いつも親切で丁寧な対応をしてもらっていて今回もお願いして良かったと思っています。
こちらの不手際にも、要領良く対応くださり感謝です。(マイレージバンク、グローバルエントリーなど)
アップグレードリクエストについても迅速に対応してくださいました
ESTAなど知らないことを教えてくれて助かった
旅行に伴い、必要な情報をたくさん提供していただけたおかげで、空港内でも迷うことなく、スムーズに移動を行うことができました。顧客目線に立った情報提供を行ってくださったり、色々と相談に乗ってくださったことに感謝いたします。
大変お世話になりました。ディズニーの情報が膨大過ぎる中、必要な情報のリンクを初心者にもわかりやすくまとめて送ってくださったり、こちらが思いつかないような現地で役立つアドバイスもいただけて、とても助かりました。ありがとうございました！
お名前は覚えていないのですがとても丁寧な応対をしていただきました
他の会社より安い値段を出してくれたので良かった。
コロナ後初めての日本行きだったのですが、色々な変更を含めきめ細かく対応していただき安心して旅行することできました。ありがとうございました。
初めての子連れでの国内旅行で不安でしたが、丁寧にアレンジしていただきとても満足しました。また、飛行機の出発の遅れなどもありましたが、その際も安心できる対応をしていただきました。本当にありがとうございました。
私が知りたい情報を迅速にご提供してくださり感謝しております。
初めての子連れでの国内旅行で不安でしたが、丁寧にアレンジしていただきとても満足しました。また、飛行機の出発の遅れなどもありましたが、その際も安心できる対応をしていただきました。本当にありがとうございました。
とても丁寧な対応で、とても安心しました。今後もIACEを利用させていただきたいと思います。
適切なアドバイスをしてくれて、確認も正確でとても良かった。
早く、丁寧に多くの質問に答えていただき大変満足しております。
高齢者で、メール送信等に不慣れでも、丁寧に対応していただいてありがとうございました。
会話の対応が気持ちよく人に対してrespectを感じる 忙しいのにわざわざJALへ電話して調べていただいて嬉しかった
米国事情に十分に慣れていない中、家族を迎えてのディズニーランド訪問は決して安価な支出ではありませんでした。不明点やスケジュール変更等、迅速に対応いただけたことで安心して計画を進めることができ大変助かりました。
コロナや台風の影響で、イレギュラーだらけの中で航空券を手に入れなければいけないなかで、非常に丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。
いつもとても丁寧に対応していただくので、リピートでお願いしたいと思ってます。
とても親切で丁寧でどんな質問にも私にわかるように説明していただきました。
いつも丁寧に対応していただき、不慣れな海外旅行も心強かったです。
毎回の質問に対する対応の早さと丁寧さ。トラブルがあった時に直ぐに連絡をくださり、回避できたこと。兎に角、私たちの身になって考えてくれていることが素晴らしいと思いました。
細かくサポート頂き、大変助かりました。初めてのディズニーワールドで不安でしたが、担当者様のサポートにより、特段問題なく旅行をすることができました。ありがとうございます。
こまめな気遣いや、対応の速さ、電話の折り返しの速さ、細かいアップデートなど、とても素晴らしい担当者でした。
質問への対応が丁寧で、適格、そして早かったので助かりました。
最終目的地、日時、乗り継ぎ、お値段等さまざまな可能性を根気強く調べていただきました。
丁寧で、細部まで注意の行き届いた満足できる対応ありがとうございます。
今回も大変丁寧に対応してくださいました。次回日本帰国の際もよろしくお願いいたします。
今回初めて利用させていただき、親切な対応、接客で満足しました。ありがとうございます。次回も利用させていただきます。
的確に、そして迅速に対応してくださいました
リマインドメールもあり丁寧な対応をしていただき、とても安心できました。次回も是非お願いいたします。
忘れずにフォローアップしてくださり助かりました
子どもの1人旅に不安もありましたが、ご丁寧にご説明くださったり、細かくメールもしていただき安心し信頼ができました。また次回も利用させていただきます。
2度お電話差し上げましたが、どちらの方にも丁寧に対応していただき感謝しております。
大変親切でご丁寧な対応をしていただき、航空券購入がはかどりました。
効率よく対応が早い。
ニーズに合った対応だったので、とても満足です。
お二人のお客様サービス対応には頭が下がります。1ケ月未満の国際航空券及び私の我儘を聞いてくださり、全ての条件を満たすチケットを探してくださいました。こちらが沢山条件を出しても、嫌な感情を言葉に出さず、とても丁寧で心優しい対応に脱帽です。感謝のなにものでもありません。
親切、丁寧、確実で、私がリクエストをする前に調べていてくれたりと、期待以上の対応、プラスとても気持ちの良い接客で大満足でした。(因みに私は接客業をしています)
今回に限らずいつも親切に対応しています。ありがとうございます。
今回を含め、毎回どなたも丁寧で感じが良い。
今回は相次ぐUnitedのフライトキャンセルで、Unitedのカスタマーセンターに自分たちでは繋がることができず、キャンセルされたフライトをRebookすることもできずに不安になっていましたが、IACEさんが代りにUnitedに連絡して交渉してくれたおかげで、スムーズにRebookすることができてとても助かりました。IACEさんがいなかったら、今頃まだ空港で立ち往生していたと思います。
滞在先や移動手段等についてニーズに合う様々な選択肢や提案いただき、また、最近のウォルトディズニーワールドやユニバーサルスタジオの最新情報をご提供いただくなど、宿泊手配だけではなく、滞在期間中等に有用な情報やアドバイスをいただき、とても助かりました。
きめ細かく迅速なサービス、変更や急なリクエストにも柔軟に快く対応してくださり大変感謝しています。
とても丁寧に質問にも答えてくださり、旅行前の確認など安心できるやり取りばかりだった。
細かい所までチェックしてくださり、決済の前にメール連絡をいただきました。又、こちらの質問に対しても、IACE社内の他の方達にもご確認を取っていただき、感謝しています。何年も忘れていた、本当の日本的なカスタマーサービスを受けた気がしました。
自分の中で引っかかっていた問題をほとんど解決してくれ（エアライン、フリーチェックインの荷物の数、航空券の値段など）、更に仮押さえの予約時よりも安く購入できた。
こちらの質問に即座に回答していただき、説明も分かりやすかったです。
丁寧で迅速❗️それに何よりも人柄の良さが感じられた。またぜひ利用したい。
丁寧で迅速❗️それに何よりも人柄の良さが感じられた。またぜひ利用したい。
IACE TRAVELの経営理念「真心こめた旅づくり」に感動しました。オフィスでお時間をいただいた上、電話、メールでも親切、丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました。
いつも適格に対応してくれて、感謝しています。ありがとう
正確で迅速、かつ丁寧な対応が好印象。2019年の冬に、コロナの影響のため航空券をキャンセルせざるをえなかった時も、親切に対応して頂いたことを覚えています。お客様のニーズに寄り添い、耳を傾けてくださるスタッフがおられることは、利用する側からすれば安心ですし、信頼できる会社だと思いました。
She always looks for best price with best route. She provides sincere service and quick responses
She is very professional and explains well. Very satisfied with her service.
いろいろと質問させていただきましたが、いつもとても丁寧に回答してくださいました。すぐにお返事をいただけてとても助かりました。
不安な事にとてもわかりやすく説明していただき安心して利用できそうです。
細かい解説もしてくださり、遅れによる緊急対応も迅速に対応いただきました。
日本への出発希望日まで1ヶ月を切りかなり焦った状態でお電話差し上げたものの、冷静に対処してくださり、出発空港別に各航空会社の料金や空席状況、フライトスケジュールなどこちらが納得するまで充分お時間をかけて調べてくださいました。大変助かりました。さすがIACEさんは素晴らしいスタッフをそろえていらっしゃると改めて感激です。ありがとうございました。
毎年、利用させてもらっています。毎回、丁寧な対応、航空券料金も、安くて、満足です。
手際よく、準備段階からアドバイスがあり、対応も早くとてもよかった
空港の混雑を考慮し、適切な乗り継ぎ時間を取っていただき、安心しています。
丁寧で迅速な対応をしていただき、全く知識のない状態でも安心して旅行に行く事ができました。何が分からないのか自分でも把握できていない状況で、初歩的な質問や、似たような事を何度も聞いてしまう事もありましたが、本当にこちらに寄り添ってくださった親切な対応をありがとうございました。
とても的確で親切でした。
アメリカの出国州、帰国州が違うにもかかわらず、いろいろ質問にも忙しい中、即答してもらって、すごく感謝しています。今後もずっとIACEさんを使わせてもらいます。
日本の出身地が同じで親近感を感じた。
丁寧に対応。航空機キャンセルや変更等の時も知らせてくださり、迅速な提案で海外滞在中も安心できます。
ご丁寧に色々教えてくださり、サポートしてくださり助かりました。
些細な質問にも丁寧に回答してもらえました。
ご丁寧でご親切な対応が大変に好印象でした。アンケートが付いていることに今気付きご返答が送れてしまい、失礼しましたしました。本当にありがとうございます。
予約確認のメールがいつくるのかがわからず心配しました。
迅速で信頼できる確かな対応、非常に高いレベルのカスタマーサポートをしていただき、安心感と感謝しかありません。本当に御社を選んで正解でした。知り合いにどんどん薦めます。今後とも宜しくお願いいたします。
何度も質問emailを送ってしまいましたが、都度適切な御回答をいただけました。
提案していただいたプランもわかりやすく、小さな質問にも丁寧に回答してくださり、本当によかったです。また、利用したいです。
とても親切に様々な質問 依頼に対して対応していただきとても感謝してます。メールでの交信のみでしたが、非常にわかりやすく説明していただきとても有り難かったです。
ペットのスペース予約や航空券の料金について大変親切に対応してくださいました。
以前、何回か電話でお問合せをしましたが、今回対応してくださったスタッフの方はとても丁寧に対応していただき、すぐにチケット購入を決断できました。大変感謝しております。ありがとうございました。
今回航空券の手配でお世話になりました。迅速丁寧なご対応にストレスフリー満足度120%です！またお願いしたいと思います。
いつでも丁寧に細かく教えてくださり、分かり易い情報で悩み事が即解決できる。素晴らしい対応でした。
色々丁寧にタイムリーに教えていただきました。それに知識も豊富でした。またお願いしたいです。
当方の度重なる質問に対し事細かに説明していただき、現地での旅行に対する不安がなくなりました。また、自己手配では限界があり、プロにお任せてして本当によかったと思います。
ホテル選びから、パーク内のおすすめレストランまで詳しくアドバイスしてくださりました。初めてのディズニーでしたが、大変有意義に効率よくパークを回る事ができました。ありがとうございました！
いつも親身になって対応していただき、感謝してます。日本語で相談できるのが嬉しいです。
今回家族の健康の事情で、緊急に日本に帰国する事になり、親身になって、最善のチケットを国際と、国内線も予約していただいて。日本入国の不安なども、業務以上に丁寧に説明していただき、有り難かったです。
ディズニーのチケットが取れずに困っていた所、親身に対応いただきました。家族一同、楽しい時間を過ごす事ができました。ありがとうございました！
とても丁寧に対応していただき、疑問点についても面倒がらず確実に調べて答えてくださいました。全般において大変気持ちの良い対応で、希望のフライトを不安なく予約することができました。ありがとうございました。
全行程が会話も含めとても丁寧でした。質問にも好感度のある対応をしてくださいました。
とても迅速で親切ですね。こちらの便宜も図っていただいてます。他社より高価と思う時もありますが信用できるので利用させていただいています。車いすを毎回利用してますが、現地にも連絡していただき感謝です。
いつもお世話になっています。出発前と帰国前にメールをくださるのが助かります。戻り便は前日ウェブチェックインしたら通路側が1席空いていたので変更できました。
質問に直ぐに対応頂き、対処してもらえて大変感謝いたしております。また次回のチケット購入はお世話になります。ありがとうございました。
メールでもお伝えしたように、本当に心強い存在でした！本当にありがとうございました！
