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丁寧、親切な説明で分かりやすく大変助かりました。 ありがとうございます。

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ホテルの変更をお願いしたときに、すぐに対応頂き助かりました。ディズニーブログはすごく役に立ちました。

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アメリカ国内旅行が初めてだった私たち家族からの細かな質問に対して丁寧に回答してもらい、安心して旅行をすることが出来ました。感謝しています。

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質問があって電話をした際に、その都度別の方が電話口に出て全員が丁寧に応対してくださいました。

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いつも丁寧にご連絡くださり、ありがとうございました。

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購入前は 日や料金 色々調べてもらうので いつも迷惑かけてしまいお世話になります

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JRパスの購入にとても丁寧にご対応いただきました。私が住所を間違ってお伝えしていたのですが、情報が正しいか念のため確認してくださったり、そのことにも先にお気づきになって、ご連絡いただきました。本当にありがとうございました。

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とても親切、なおかつ説明が解りやすい。

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無駄がなく、明瞭。

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とても丁寧で心和む対応をしていただきました。 心から満足しております。

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フライトキャンセルに伴う振り替え便の交渉を快く引き受けて下さり、感謝しています。

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毎回対応がとても丁寧で、質問にもきちんと回答。旅行前後のリマインド、フォローアップのメールも来ます。全てにプロフェッショナルだし誠意を感じます。担当者以外の方でも気持ちのいい対応が変わらないところもいいですね。

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何度も振替え便の変更のお願いに対しても親切ご対応頂き有難うございました。

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航空券、旅行保険、両方のお手配をして頂きました。メールのご返答も早く頂き、ご返信の内容もとても丁寧で、お客さんの立場に立って、親身にアドバイスを頂き、大変、感謝しております。次回も是非、お願いしたく存じます。

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日曜日の早朝にも関わらず、翌日へのフライト振り替えを迅速かつ親切に対応頂け感謝しています。

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とてもフレンドリーで、丁寧な対応でした。

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予想以上に対応とフォローアップが良かった。

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ディズニーへ行くまでの手段やディズニーについてとても詳しいくとても参考になり、かつ対応がとても丁寧

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客の身になって、より安くより希望にそった日程をて早く組んでくれた。

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いつもこちらの要望に沿った提案/対応をして頂いています。安心してお任せ出来ています。

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度重なる予定変更にも丁寧に対応してくださりありがとうございました。

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何時も的確、迅速に対応して頂き、又アフターフォローもしっかりしていらして、安心して利用させて頂いています。

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マイレージの事などで少し迷っていましたけど説明して頂き、幾つかのチョイスを頂いたのでとてもスムーズに決められました。ありがとうございました。感謝しております。

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チケット予約の選択などにおいても、私にはわからない事が沢山あるのですが、わかりやすい説明、アドバイス、注意事項の確認などを頂いて、旅行前の不安も解消され、いつもほっと安心する事ができます。今後ともよろしくお願いします。有り難うございました!

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航空券購入後のケアなど対応は極めて満足

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きめ細かいフォローアップをしていただきました

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いつも親切で丁寧な対応をしてもらっていて今回もお願いして良かったと思っています。

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こちらの不手際にも、要領良く対応くださり感謝です。(マイレージバンク、グローバルエントリーなど)

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アップグレードリクエストについても迅速に対応して下さいました

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ESTAなど知らないことを教えてくれて助かった

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旅行に伴い、必要な情報をたくさん提供していただけたおかげで、空港内でも迷うことなく、スムーズに移動を行うことができました。顧客目線に立った情報提供を行ってくださったり、色々と相談に乗ってくださったことに感謝いたします。

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大変お世話になりました。ディズニーの情報が膨大過ぎる中、必要な情報のリンクを初心者にもわかりやすくまとめて送ってくださったり、こちらが思いつかないような現地で役立つアドバイスもいただけて、とても助かりました。ありがとうございました!

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お名前は覚えていないのですがとても丁寧な応対をしていただきました

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他の会社より安い値段を出してくれたので良かった。

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コロナ後初めての日本行きだったのですが、色々な変更を含めきめ細かく対応していただき安心して旅行することできました。ありがとうございました。

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初めての子連れでの国内旅行で不安でしたが、丁寧にアレンジしていただきとても満足しました。また、飛行機の出発の遅れなどもありましたが、その際も安心できる対応をしていただきました。本当にありがとうございました。

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私が知りたい情報を迅速にご提供してくださり感謝しております。

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初めての子連れでの国内旅行で不安でしたが、丁寧にアレンジしていただきとても満足しました。また、飛行機の出発の遅れなどもありましたが、その際も安心できる対応をしていただきました。本当にありがとうございました。

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とても丁寧な対応で、とても安心しました。今後もIACEを利用させていただきたいと思います。

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適切なアドバイスをしてくれて、確認も正確でとても良かった。

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早く、丁寧に多くの質問に答えていただき大変満足しております。

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高齢者で、メール送信等に不慣れでも、丁寧に対応していただいてありがとうございました。

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会話の対応が気持ちよく人に対してrespectを感じる 忙しいのにわざわざJALへ電話して調べていただいて嬉しかった

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米国事情に十分に慣れていない中、家族を迎えてのディズニーランド訪問は決して安価な支出ではありませんでした。不明点やスケジュール変更等、迅速に対応頂けたことで安心して計画を進めることができ大変助かりました。

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コロナや台風の影響で、イレギュラーだらけの中で航空券を手に入れなければいけないなかで、非常に丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

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いつもとても丁寧に対応していただくので、リピートでお願いしたいと思ってます。

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とても親切で丁寧でどんな質問にも私にわかるように説明していただきました。

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いつも丁寧に対応していただき、不慣れな海外旅行も心強かったです。

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毎回の質問に対する対応の早さと丁寧さ。トラブルがあった時に直ぐに連絡をくださり、回避できたこと。兎に角、私たちの身になって考えてくれていることが素晴らしいと思いました。

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細かくサポート頂き、大変助かりました。初めてのディズニーワールドで不安でしたが、担当者様のサポートにより、特段問題なく旅行をすることが出来ました。ありがとうございます。

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こまめな気遣いや、対応の速さ、電話の折り返しの速さ、細かいアップデートなど、とても素晴らしい担当者でした。

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質問への対応が丁寧で、適格、そして早かったので助かりました。

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最終目的地、日時、乗り継ぎ、お値段等さまざまな可能性を根気強く調べて頂きました。

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丁寧で、細部まで注意の行き届いた満足できる対応ありがとうございます。

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今回も大変丁寧に対応してくださいました。次回日本帰国の際もよろしくお願いいたします。

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今回初めて利用させていただき、親切な対応、接客で満足しました。ありがとうございます。次回も利用させていただきます。

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的確に、そして迅速に対応してくださいました

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リマインドメールもあり丁寧な対応をしていただき、とても安心できました。次回も是非お願いいたします。

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忘れずにフォローアップしてくださり助かりました

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子どもの1人旅に不安もありましたが、ご丁寧にご説明くださったり、細かくメールもしていただき安心し信頼ができました。また次回も利用させていただきます。

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2度お電話差し上げましたが、どちらの方にも丁寧に対応していただき感謝しております。

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大変親切でご丁寧な対応をしていただき、航空券購入がはかどりました。

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効率よく対応が早い。

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ニーズに合った対応だったので、とても満足です。

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お二人のお客様サービス対応には頭が下がります。1ケ月未満の国際航空券及び私の我儘を聞いてくださり、全ての条件を満たすチケットを探してくださいました。こちらが沢山条件を出しても、嫌な感情を言葉に出さず、とても丁寧で心優しい対応に脱帽です。感謝のなにものでもありません。

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親切、丁寧、確実で、私がリクエストをする前に調べていてくれたりと、期待以上の対応、プラスとても気持ちの良い接客で大満足でした。(因みに私は接客業をしています)

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今回に限らずいつも親切に対応しています。ありがとうございます。

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今回を含め、毎回どなたも丁寧で感じが良い。

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今回は相次ぐUnitedのフライトキャンセルで、Unitedのカスタマーセンターに自分たちでは繋がることができず、キャンセルされたフライトをRebookすることもできずに不安になっていましたが、IACEさんが代りにUnitedに連絡して交渉してくれたおかげで、スムーズにRebookすることができてとても助かりました。IACEさんがいなかったら、今頃まだ空港で立ち往生していたと思います。

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滞在先や移動手段等についてニーズに合う様々な選択肢や提案いただき、また、最近のウォルトディズニーワールドやユニバーサルスタジオの最新情報をご提供いただくなど、宿泊手配だけではなく、滞在期間中等に有用な情報やアドバイスをいただき、とても助かりました。

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きめ細かく迅速なサービス、変更や急なリクエストにも柔軟に快く対応してくださり大変感謝しています。

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とても丁寧に質問にも答えてくださり、旅行前の確認など安心できるやり取りばかりだった。

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細かい所までチェックしてくださり、決済の前にメール連絡をいただきました。又、こちらの質問に対しても、IACE社内の他の方達にもご確認を取っていただき、感謝しています。何年も忘れていた、本当の日本的なカスタマーサービスを受けた気がしました。

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自分の中で引っかかっていた問題をほとんど解決してくれ(エアライン、フリーチェックインの荷物の数、航空券の値段など)、更に仮押さえの予約時よりも安く購入できた。

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こちらの質問に即座に回答していただき、説明も分かりやすかったです。

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丁寧で迅速❗️それに何よりも人柄の良さが感じられた。またぜひ利用したい。

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丁寧で迅速❗️それに何よりも人柄の良さが感じられた。またぜひ利用したい。

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IACE TRAVELの経営理念「真心こめた旅づくり」に感動しました。オフィスでお時間をいただいた上、電話、メールでも親切、丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました。

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いつも適格に対応してくれて、感謝しています。ありがとう

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正確で迅速、かつ丁寧な対応が好印象。2019年の冬に、コロナの影響のため航空券をキャンセルせざるをえなかった時も、親切に対応して頂いたことを覚えています。お客様のニーズに寄り添い、耳を傾けてくださるスタッフがおられることは、利用する側からすれば安心ですし、信頼できる会社だと思いました。

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She always looks for best price with best route. She provides sincere service and quick responses

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She is very professional and explains well. Very satisfied with her service.

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いろいろと質問させていただきましたが、いつもとても丁寧に回答してくださいました。すぐにお返事をいただけてとても助かりました。

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不安な事にとてもわかりやすく説明していただき安心して利用出来そうです。

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細かい解説もしてくださり、遅れによる緊急対応も迅速に対応いただきました。

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日本への出発希望日まで1ヶ月を切りかなり焦った状態でお電話差し上げたものの、冷静に対処して下さり、出発空港別に各航空会社の料金や空席状況、フライトスケジュールなどこちらが納得するまで充分お時間をかけて調べて下さいました。大変助かりました。さすがIACEさんは素晴らしいスタッフをそろえていらっしゃると改めて感激です。ありがとうございました。

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毎年、利用させてもらっています。毎回、丁寧な対応、航空券料金も、安くて、満足です。

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手際よく、準備段階からアドバイスがあり、対応も早くとてもよかった

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空港の混雑を考慮し、適切な乗り継ぎ時間を取っていただき、安心しています。

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丁寧で迅速な対応をして頂き、全く知識のない状態でも安心して旅行に行く事が出来ました。何が分からないのか自分でも把握出来ていない状況で、初歩的な質問や、似たような事を何度も聞いてしまう事もありましたが、本当にこちらに寄り添ってくださった親切な対応をありがとうございました。

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とても的確で親切でした。

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アメリカの出国州、帰国州が違うにもかかわらず、いろいろ質問にも忙しい中、即答してもらって、すごく感謝しています。今後もずっとIACEさんを使わせてもらいます。

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日本の出身地が同じで親近感を感じた。

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丁寧に対応。航空機キャンセルや変更等の時も知らせてくださり、迅速な提案で海外滞在中も安心できます。

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ご丁寧に色々教えてくださり、サポートしてくださり助かりました。

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些細な質問にも丁寧に回答してもらえました。

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ご丁寧でご親切な対応が大変に好印象でした。アンケートが付いていることに今気付きご返答が送れてしまい、失礼しましたしました。本当にありがとうございます。

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予約確認のメールがいつくるのかがわからず心配しました。

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迅速で信頼できる確かな対応、非常に高いレベルのカスタマーサポートをしていただき、安心感と感謝しかありません。本当に御社を選んで正解でした。知り合いにどんどん薦めます。今後とも宜しくお願いいたします。

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何度も質問eamilを送ってしまいましたが、都度適切な御回答をいただけました。

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提案していただいたプランもわかりやすく、小さな質問にも丁寧に回答してくださり、本当によかったです。また、利用したいです。

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とても親切に様々な質問 依頼に対して対応していただきとても感謝してます。メールでの交信のみでしたが、非常にわかりやすく説明していただきとても有り難かったです。

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ペットのスペース予約や航空券の料金について大変親切に対応してくださいました。

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以前、何回か電話でお問合せをしましたが、今回対応してくださったスタッフの方はとても丁寧に対応していただき、すぐにチケット購入を決断できました。大変感謝しております。ありがとうございました。

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今回航空券の手配でお世話になりました。迅速丁寧なご対応にストレスフリー満足度120%です!またお願いしたいと思います。

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いつでも丁寧に細かく教えてくださり、分かり易い情報で悩み事が即解決できる。素晴らしい対応でした。

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色々丁寧にタイムリーに教えていただきました。それに知識も豊富でした。またお願いしたいです。

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当方の度重なる質問に対し事細かに説明していただき、現地での旅行に対する不安がなくなりました。また、自己手配では限界があり、プロにお任せてして本当によかったと思います。

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ホテル選びから、パーク内のおすすめレストランまで詳しくアドバイスしてくださりました。初めてのディズニーでしたが、大変有意義に効率よくパークを回る事ができました。ありがとうございました!

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いつも親身になって対応していただき、感謝してます。日本語で相談できるのが嬉しいです。

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今回家族の健康の事情で、緊急に日本に帰国する事になり、親身になって、最善のチケットを国際と、国内線も予約していただいて。日本入国の不安なども、業務以上に丁寧に説明していただき、有り難かったです。

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ディズニーのチケットが取れずに困っていた所、親身に対応いただきました。家族一同、楽しい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました!

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とても丁寧に対応していただき、疑問点についても面倒がらず確実に調べて答えてくださいました。全般において大変気持ちの良い対応で、希望のフライトを不安なく予約することができました。ありがとうございました。

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全行程が会話も含めとても丁寧でした。質問にも好感度のある対応をしてくださいました。

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とても迅速で親切ですね。こちらの便宜も図っていただいてます。他社より高価と思う時もありますが信用できるので利用させていただいています。車いすを毎回利用してますが、現地にも連絡していただき感謝です。

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いつもお世話になっています。出発前と帰国前にメールをくださるのが助かります。戻り便は前日ウェブチェックインしたら通路側が1席空いていたので変更できました。

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質問に直ぐに対応頂き、対処してもらえて大変感謝いたしております。また次回のチケット購入はお世話になります。ありがとうございました。

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メールでもお伝えしたように、本当に心強い存在でした!本当にありがとうございました!