お客様の声 – IACE TRAVEL

She is very kind and helpful.

メールの質問に速お電話で対応してくれました。

とても丁寧に対応していただき、日本と同じサービスで、感動しました。

的確な提案と迅速な対応、感謝しています。

Quick response and very smart lady!!

素早い対応

大変親切でした　対応のスピードにも感謝しております

アメリカ内で　日本語対応して　くれて　ありがたいです

航空券に関すること以外にも、変化する入国情報など。また期日変更に関してもスムーズに対応していただき感謝です。

質問にも丁寧にお答えいただき感謝しています。声も優しく、電話でも大変聞きやすかったです。

迅速に調べてくれ　取次の連携が素晴らしく、今後もぜひお願いしたい信頼できる方たちです

過去数年お世話に、なっていますが、いつも私達の希望、要望を、叶えてくれ、いろいろな選択が出来るのが、有難いです。メールや電話でのフォローアップも素晴らしいです。

Professional!! お客立場でみてくれる最高の対応でした。

予定外のこともご対応いただけた。

完璧。担当者だけでなく、その方をカバーしている社員も完璧。

色々なリクエストに対応していただきありがとうございました。自分ではできない乗り継ぎの微妙な調整ができて、満足の行くアイテナリーとなりました。

変更希望に迅速に対応していただきました。

仮予約などを通して３人のスタッフの方にお世話になりましたが、皆さん親切にプライスに合った日程の組み合わせを調べてくれ助かりました。

一つだけの提案ではなく2つ3つの提案いただき選べて大変良かったです。テーマパーク課というものをお持ちで、今回の旅行に最適なアドバイスがいただけました。本当にありがとうございました。

私のわがままなお願いにも迅速に対応していただきました。ありがとうございます。

迅速な対応が素晴らしく、ホテル、レンタカーの手配も的確でした。ユニバーサルスタジオハリウッドのチケットの種類について教えていだだけたのはとても助かりました。

乗り継ぎの件に関してもとても丁寧に対応くださり要望も聞いてくださった

大変丁寧な対応をしていただき、旅行もスムーズでした。また利用させていただきます。

手順よく説明があり購入がスムーズにできました

要望通りのプランを立てていただいただけでなく、初めてのフロリダディズニーでわからないことも多く、困っていたところ、一つ一つ質問に丁寧にご回答いただき、さらに定期的にさまざまなご案内をしていただき、本当に助かりました。よりよい旅になりました。

当初から細やかで親切な対応をしていただきました。お忙しいであろう中、私の日本一時帰国の様子を気遣い、同時にアメリカに戻る前の確認事項をメールで送っていただき、感謝と感動でした。他に沢山のお客様の対応もあって大変だっただろうと思いますが、その合間にお気遣いのメールを有難うございました！

全ての質問に丁寧に答えてくださって、私が希望していた経由の航空券を一生懸命探してくださいました。今時、航空券は簡単にウェブで探せて購入できますが、久しぶりの帰国、そして初めての子連れ旅行なので、IACEさんにお願いして、安心して購入できました。

細かい配慮や、問い合わせに対して的確なアドバイスをいただける事に非常に満足しています。

航空券を検討する際の日程と値段の違いについての対応が助かりました。

今回は総勢6人で行ったので、座席の手配など細かい所にも気を遣ってくださいました。

とても丁寧に親切にご説明いただき、気持ちよく航空券の手配ができました。

複雑な旅行の日程にも関わらず、きちんと話しを聞いてくれて、丁寧な対応でした。私達の家族にあった、日程を作ってもらい、そこから最安値の航空券を探してもらえて、大変、感謝しています。

いつも手厚いご対応やご配慮をありがとうございます。学生のみで米国内旅行をする際、御社にお任せしていれば保護者は日本で安心して見守ることができます。引き続き次男が在学しますので、今後ともよろしくお願いいたします。

私の必要な限り条件を可能にしてくださり、又、その後も何かと気にかけていただきとても楽しい、安心した旅行を終える事ができました！孫と二人での楽しい旅を満喫でき、本当に感いたしております、また次回が有れば必ずお願いさせていただきたいと思います、この度は本当にありがとうございました。

母がなくなり、葬儀のための急な日本一時里帰りでチケットのオンライン購入では間に合わず直接電話したのですが急な対応にも快く素早く応じてくださり、席の手配もやってくれて本当に助かりました。今では他社との値段比較もせずに、国際線もアメリカ国内線も真っ先にIACEトラベルさんでチケットなどを購入しています。

国際線国内線、日程が少しややこしく、また、価格が違うチケットも調べていただきたくお願いしましたら、迅速でクリアな詳細、ご丁寧な接客にとても心地良さを感じました。お電話での対応でしたが、安心して購入することができました。

すぐにお返事がいただけて、仕事が早いしスムーズです。お話も親身になって聞いてくれる

時差もある中、様々対応いただきありがとうございました！お陰様で最大限楽しむことができました！また次の旅行もよろしくお願いします。

乗り継ぎの時間を考えて飛行機のスケジュールを考えてくれた

私のくだらない質問に何度も丁寧に返答してくださったり、私の代わりに色々やってくださってとても助かりました。

丁寧、親切で分かりやすい対応でした。話をしていて暖かみを感じました。対応も早かったです。

出発までの短期間で何度も質問させていただきましたが、その度に丁寧にご対応いただきました。

座席の指定やウェブでのチェックインについて詳しく教えていただき、大変助かりました。おかげさまで希望の座席を確保できて大満足でした。

ワシントンD.C.-東京羽田の航空券の購入の際、United のマイレージも見ていただいて思いがけなく、ANA とUnited との違いを調整していただけました。

お友達からの紹介でとても信頼できて、彼女自身もここでフライトを取ったので、是非電話してごらんなさいと推薦されました。自分で探すよりもずっと楽で本当に助かりました。

疑問な点を口頭だけでなくオフィシャルなサイトで確かな情報を調べてメールで返答してくださいました。

いつも安心してお願いしています。今まで何人か担当者が変わりましたが、今の担当してくださっている方は、特にいろいろ考えてくださって　何度も帰国している様子を覚えていてくださって　本当に助かっています。

毎度のことながら、こちらのあまり詳細でない要望に対しても意図を汲み取って提案していただけました。旅行直前には、各種情報のサマリーも送っていただけたので旅行中も迷うことなく情報にアクセスできたので、大変助かりました！

私達の状況に合わせて親切に教えていただきました。

とても細やかな対応が素晴らしいです。

日本との時差がありましたがメールで早急に対応していただき助かりました。

いつも全力で対応してくださいます。情報が完璧で、リサーチも徹底的に行ってくださり、対応の感じも親切でとても親身になっていただいています。

手離れ良く、クルーズの準備ができて大変助かりました。ありがとうございます。

とても丁寧で､質問にもテキパキとハキハキと答えていただき､好感を持てたり安心感がありました。

いつも親切で丁寧な対応をしてもらっていて今回もお願いして良かったと思っています。

こちらの不手際にも、要領良く対応くださり感謝です。(マイレージバンク、グローバルエントリーなど)

アップグレードリクエストについても迅速に対応してくださいました

ESTAなど知らないことを教えてくれて助かった

旅行に伴い、必要な情報をたくさん提供していただけたおかげで、空港内でも迷うことなく、スムーズに移動を行うことができました。顧客目線に立った情報提供を行ってくださったり、色々と相談に乗ってくださったことに感謝いたします。

大変お世話になりました。ディズニーの情報が膨大過ぎる中、必要な情報のリンクを初心者にもわかりやすくまとめて送ってくださったり、こちらが思いつかないような現地で役立つアドバイスもいただけて、とても助かりました。ありがとうございました！

お名前は覚えていないのですがとても丁寧な応対をしていただきました

他の会社より安い値段を出してくれたので良かった。

コロナ後初めての日本行きだったのですが、色々な変更を含めきめ細かく対応していただき安心して旅行することできました。ありがとうございました。

正確で迅速、かつ丁寧な対応が好印象。2019年の冬に、コロナの影響のため航空券をキャンセルせざるをえなかった時も、親切に対応して頂いたことを覚えています。お客様のニーズに寄り添い、耳を傾けてくださるスタッフがおられることは、利用する側からすれば安心ですし、信頼できる会社だと思いました。

She always looks for best price with best route. She provides sincere service and quick responses

She is very professional and explains well. Very satisfied with her service.

いろいろと質問させていただきましたが、いつもとても丁寧に回答してくださいました。すぐにお返事をいただけてとても助かりました。

不安な事にとてもわかりやすく説明していただき安心して利用できそうです。

細かい解説もしてくださり、遅れによる緊急対応も迅速に対応いただきました。

日本への出発希望日まで1ヶ月を切りかなり焦った状態でお電話差し上げたものの、冷静に対処してくださり、出発空港別に各航空会社の料金や空席状況、フライトスケジュールなどこちらが納得するまで充分お時間をかけて調べてくださいました。大変助かりました。さすがIACEさんは素晴らしいスタッフをそろえていらっしゃると改めて感激です。ありがとうございました。