クルーズQ&A

A. クルーズは大きく分けて、カジュアル、プレミアム、ラグジュアリーに分かれます。ファミリー向けのクルーズ会社、食事やサービスに力を入れている会社、各クルーズ会社それぞれ個性のある船やプログラムをご用意しています。ドレスコードありなし、船の大きさなど、ご希望をお知らせ下さい。数あるクルーズ会社の中からお勧めをご紹介致します。

Q3. お勧めのクルーズは？シーズンはありますか？

A. クルーズが始めての方は、バハマ3～4泊、西カリブ4～5泊がお勧めです。シーズンは目的地により違いますが、春はパナマ・ハワイクルーズ、夏はアラスカクルーズ、ヨーロッパクルーズ、秋はカナダクルーズ、冬、年間を通してカリブ海クルーズがお勧めです。

Q4 クルーズ料金に含まれている/いないものは？

A. クルーズ代金に含まれているサービスは、宿泊、お食事、エンターテイメント、施設使用料等です。
含まれていないサービスは、諸税、アルコールなどを含む飲料代、カジノや船内のお買い物、寄港地でのオプショナルツアー、乗務員へのチップ、港までの交通費、旅行保険などです。

Q5. 客室の違いは？

A. 客室は多彩なカテゴリーからご予算やクルーズスタイルに合わせてお選び頂けます。カテゴリーの違いは、客室の広さ、設備、デッキの階数や位置の違いです。パブリックスペースは、全てのカテゴリー共通でご利用いただけます。(一部スイートルームのみという設備もございます。）基本的には、内側、海側、バルコニー付き、スイートの順に料金が上がります。旅のスタイルに合わせて選びましょう。

Q6. お子様のための設備は？

A. 子供用のプールから、お子様用のプログラム、ベビーシッターなどご用意しております。各クルーズラインにより条件が異なりますので詳しくはお尋ね下さい。

Q7. インターネットは利用できますか？

A. インターネットは利用できますが、すべて有料となります。どのクルーズラインもインターネットカフェがございますが、備え付けのパソコンは日本語は読める環境でも、書くことが出来ない事もございます。船内にはWi-Fi (有料) もございますので、タブレット、スマートフォン、ラップトップなどもご持参頂けます。料金は、クルーズ会社により異なりますが、平均1分75セントです。100分単位などのパッケージもございます。

Q8. 記念日にはなにかありますか？

A. はい、ご予約時にお伝え下さい。クルーズ会社によって異なりますが、誕生日、記念日、ハネムーン等の場合は、ダイニングルームにて、歌やデザートなどでお祝いがあります。また、お誕生日パッケージ、バウリニューアルパッケージ、ロマンティックパッケージなどの有料サービスもございます。

Q9. 持ち物は？

A. 通常の旅行用品の他に水着、運動靴、帽子、サングラス、日焼け止めクリーム、歯ブラシ、虫除け薬のご持参をお勧め致します。また、乗船、下船時にスーツケースを一旦預けますので、貴重品、お土産、洗面具、水着、常備薬など手荷物用のバックもご用意下さい。

あると便利な物は、ウィンドブレーカーなど濡れてもすぐに乾く素材の上着、ビーチ用のバック、水ボトルやタンブラー等です。小さなお子様がいらっしゃる場合、ミルク、オムツ等お子様に必要なものはご持参下さい。

Q10. 服装は？

A. 日中はカジュアルな服装でおくつろぎ下さい。冷房が効いている場合もございますので、上着などあると便利です。またショートクルーズでも少なくとも１回はフォーマルディナーがあります。夕食時のドレスコードは、大きく３つ＝カジュアル、セミフォーマル、フォーマル＝に分けられます。船内新聞にドレスコードが指定されています。カジュアルは、Tシャツ、スラックス、スカートなどです。水着ではレストランには入れません。　セミフォーマルですが、男性はシャツに、ネクタイ、ジャケットなど、次女性はワンピース、カクテルドレスなど。フォーマルの場合、男性はダークスーツにネクタイ、タキシード、ディナージャケット、女性はドレスなどが基本です。ただし、クルーズ書類に同じフォーマルと記載をされていても、客船、クルーズ期間、コースによっては、ラフな格好でも構わなくなっています。

Q11. クルーズドキュメントとは？

A. ご出発の3週間前頃ご指定のご住所にお送り致します。お客様のクルーズに関する書類となりますので当日忘れずにお持ち下さい。クルーズ会社により中身は違いますが、乗船客インフォメーション、クルーズ約款、荷物タッグ、緊急連絡先など提出する書類から、オプショナルツアーの内容などです。

Q12. ビザは必要ですか？

A. 日本国籍の方は、ご旅行終了日より6ヶ月以上残存期限があるパスポートをご用意下さい。またアメリカにお住いの方は、アメリカに再入国できる書類（グリーンカード、就労ビザ等）が必要です。寄港地によってはビザが必要な国もございます。詳しくはお尋ね下さい。

Q13. 当日の交通手段、前泊は？

A. 航空券の手配もお任せください。到着時間は出航時刻によって違いますが、正午ごろ目安にご到着下さい。乗船手続き(チェックイン)は遅くても出航１時間前までにお済ませ下さい。詳しい時間はお渡しする書類に記載されています。クルーズ会社の送迎パッケージの場合は、バゲージクレームにて、各空港係員が待機しております。

お車で港まで行かれる方は、駐車場の予約は必要ありません (有料) 。　　お車・飛行機の場合でも、現地には余裕を持って到着する事をお勧めします。特に時差や、長旅などでお疲れの場合、船酔い、体調不良等の原因にもなりますので、前泊をお勧め致します。

Q14. クルーズカードとは？

A. 船内の身分証明書、ルームキー、クレジットカード機能となります。紛失した場合は、フロントで再発行していただけます。船内では現金のやり取りがなく、すべてクルーズカードで精算します。有料のアルコール類のお飲み物や、お買い物、スパなどもこのカードで精算可能です。事前にクレジットカードを登録し、クルーズカードにクレジット機能をリンクさせます。こちらを船内アカウントと呼び、ご利用明細書も確認できます。
現金にてお支払希望の方は、乗船後、デポジットの入金が必要です。（デポジットの目安はお一人様$300です。）

Q15. 乗船手続き(チェックイン)は？

A. ターミナルに到着後、タグの付いたお荷物をポーターに預けます。チップは１つに付き１ドルお渡し下さい。この荷物は乗船後にお部屋に届きますが、すぐに必要なものは手荷物にしていただく方が便利です。必要な書類(パスポート、グリーンカードやビザなど)をチェックインカウンターにて提示します。クルーズカードをお渡しするための書類にサインをして下さい。クルーズカードを受け取ったら、後は乗船するだけです。

Q16. 船室には何が用意されていますか？

A. クルーズ会社やカテゴリーによって違いますが、基本的には、クィーンサイズのベッドが１つ又は２ツインベット、ソファー、テレビ、クローゼット、ミニバー、トイレ、バスなどです。スイートルームを除き、多くのクルーズラインはシャワーのみとなります。石鹸、シャンプー、ドライヤーなどはご用意しておりますが、歯ブラシ、寝具はお持ち下さい。
また、電子レンジはございません。

Q17. タバコは吸えますか？

A. 船室内はバルコニーも含め、禁煙となります。公共の施設は禁煙・喫煙と分かれております。また葉巻・パイプはシガールームにてお楽しみ下さい。

Q18. アルコールは持ち込めますか？

A. 多くのクルーズ会社は、船内へのアルコールの持ち込みは禁止されておりますが、クルーズ会社によっては許可されるところや、乗船日に限り、ワインや、シャンパンなどを持ちこめるクルーズラインもございます。（詳しくは弊社までお尋ねください。）

Q19. 電圧は？

A. お部屋の電源は交流100ボルト（日本と同じA型）及び、220ボルトの2股または3股のプラグです。日本製の電圧の低い電化製品は短時間であれば使用可能ですが、安全の為、変圧器をお持ちになることをお勧め致します。ユニバーサルプラグの携帯電話やタブレット、パソコンの充電機器などはそのままご利用いただけます。

Q20. 夕食の時間は選べますか？

A. ご予約の際にお決め下さい。基本的に１回目は午後６時前後、２回目は午後８時前後です。お子様がいらっしゃる場合、早い時間がお勧めですが、寄港地の出発時間、着替えの時間も考慮するなど、お客様のスタイルに合わせてみるのが一番です。ご希望の時間が満席の場合でも、キャンセル待ちをお入れすることもできます。
クルーズ会社によっては、時間制、フォーマルを廃止し、好きなときに好きな場所で楽しめるシステムを導入しています。

Q21. 夕食のシステムは？

A. 多くのクルーズは、二回制の場合が多いです。メインダイニングが午後６時ごろ、セカンドダイニングが午後８時半ごろです。ご予約の際にどちらかお知らせ下さい。また、指定のメインレストラン以外にスペシャリティー・レストランをご用意している船がほとんどです（有料）。　また最近は、お好きな時間に、お好きなレストランでお食事をするシステムを導入しているクルーズ船もございます。　２４時間営業しているバフェやルームサービスなどをご利用できる船もございます。

Q22. 船は揺れますか？

A. フィンスタビライザーと呼ばれる横揺れ防止システムを搭載しています。特にカリブ海域は通常穏やかな海で知られています。ご心配な方は酔い止めの薬をご用意下さい。また、寝不足、暴飲暴食、疲れなどが船酔いの原因にもなります。クルーズ前日には現地に入り、時差や体調を整えてから、乗船する事をお勧め致します。

Q23. 避難訓練（ドリル）は参加するのですか？

A. どの船も乗船後、避難訓練（ドリル）に参加することが義務付けられています。船内アナウンス後、係員の指示に従い、指定の場所にご集合下さい。避難指定場所はクルーズカードに記載があります。必ず避難訓練の前に、船室のドアにある避難場所経路を確認しましょう。なお、避難訓練時にはエレベーターはご利用いただけません。避難の際にお手伝いが必要な場合は、クルーにお尋ねください。　避難訓練に参加しない場合、キャプテンの指示により、乗船拒否となる可能性もございます。

Q24. 現金は必要ですか？

A. アルコール、船内でのお買い物、エステなどのお支払いはクルーズカードで精算できます。カジノは現金となります。（船内のATMやクレジットカードにて現金を引き出すことが出来ます。）最終夜にご利用明細書が船室に届きますので、それをもとに登録したクレジットカードにて自動精算されます。お部屋のテレビ画面でもご利用明細をご確認いただけます。見覚えのない請求がございましたら、フロントデスクへお立ち寄り下さい。
また、寄港地のお土産屋、タクシーなど、クレジットカードが使えない場合もございます。カリブ海の島々では米ドル紙幣がご利用いただけます。(できるだけ細かい紙幣をご用意ください。)　ヨーロッパなどの現地通貨はご自身で事前にご用意ください。船内では両替のお取り扱いはございません。

Q25. 船内の情報はどこで聞けばいいの？

A. ゲストサービスやフロントデスクがあり、24時間スタッフが待機していますので、いつでもお立ち寄り下さい。また、船内新聞と呼ばれる1日の日程表が記載されている新聞が、船室に毎晩届けられます。翌朝の日の出時間から、ドレスコート、レストラン、ショーやイベントの時間まで記載されています。また、最近ではアプリをダウンロードすると、スマートフォンでご自身のスケジュールや船内新聞の内容が確認できるようにもなっております。

Q26. チップはどうすれば良いのでしょうか？

A. チップは原則としてお客様のお気持ちとして渡すものですが、クルーズの場合、目安として、一人一日13～15ドルといわれています。各クルーズによって違いますので、渡し方やチップ内容はお渡しするクルーズのドキュメントに記載されています。　チップは船内アカウントに自動加算となりますが、チップの金額調整をしたい場合は、フロントデスクでお手続きできます。なお、チップの事前支払いをご希望の場合は、弊社スタッフまでお知らせください。
また、スパ、美容室、オプショナルツアーのガイドなどは、自動的に徴収されないのでチップが別途必要です。アルコールなどの飲料に関しては、一律１５％をサービス料金として自動的に請求されますのでレシートを確認してからサインしてください。

Q27. 貴重品の保管はどうすればいいですか？

A. 船室にある金庫 (Safety Box) にお入れ下さい。外出の際は、貴重品は常に、金庫に保管する事をお勧めします。

Q28. 船内で病気になったら？

A. どの船も医務室が用意され、医者、看護婦等が乗船しております。２４時間対応していますが、有料となります。お持ちの健康保険が海外でも利用できるかどうか確認する事、また海外旅行保険に加入されることをお勧め致します。IACE TRAVEL では、TRAVELEX INSURANCE をお勧めしております。詳細はコチラから確認下さい。

Q29. 船から連絡することは出来ますか？

A.　携帯電話をご利用いただけますが、国際ローミングとなります。通話料などに関しては契約携帯会社にご確認下さい。また、船室には電話があり、衛星電話をご利用頂けます。１分約8～10ドルです。またＦＡＸ、電子メールにて送受信も可能です。

Q30. 船内はどんなことが出来ますか？

A. クルーズ会社により異なりますが、プール、ジャグジー、カジノ、映画、ミュージカルのショー、お子様向け、ファミリーで参加できるプログラムから、パソコン教室、ダンス教室、料理教室、ワインテースティングなどの大人向けの講座もあります。船内新聞に詳しく記載されていますので、乗船後、ご確認下さい。

Q31. 寄港地での乗船、下船は？

A. 乗船、下船の際はクルーズカードを必ずお持ちください。出航地で乗船する際に、写真を撮ります。乗船、下船の際は、クルーズカードを機械に通し、写真と照らし合わせます。